Software e IA para retail y e-commerce
Construimos software e IA para retail y e-commerce que viven de margen ajustado y ciclo rápido. En lugar de una herramienta genérica más, entregamos agentes que venden 24 horas, recuperan al cliente que desapareció y transforman datos parados en decisión, todo integrado al ERP, al WhatsApp y al data warehouse que la operación ya usa.
Dónde la operación se traba en Retail y E-commerce.
En el retail y el e-commerce, la operación de venta suele ser heroica y agotadora. En campaña de lanzamiento, son varios celulares activos y cientos de mensajes por día; después cae, y todo empieza de nuevo. El cliente entra, pregunta el precio, desaparece. Compra una vez, desaparece. Recompra, reactivación y posventa quedan eternamente en la lista de 'hacer algún día'.
El segundo cuello de botella es el dato. La operación crece más rápido que la estructura analítica, y el equipo pasa el sábado armando una planilla: el informe semanal solo queda listo el lunes por la tarde, cuando la decisión de la semana ya pasó. En un sector de margen ajustado, decidir tarde es dinero real perdido.
Sume a eso la fricción técnica: ERPs sin API pública que obligan a exportar e importar planillas a mano, integración que se vuelve parche y retrabajo duplicado. La solución genérica no conoce su catálogo, no habla el lenguaje de su marca y se traba en la primera pregunta fuera del guion.
Tecnología a medida para Retail y E-commerce.
NexUnio construye toda la operación a medida, anclada en las tres libertades. Libertad de horario: agentes que venden, calculan el envío, generan el link de pago y registran el pedido en el ERP a cualquier hora, como los tres agentes de Xica Moda Mineira (agente de ventas 24h, reenganche y posventa), que mantienen un ticket promedio de R$ 451 a escala.
Libertad de memoria: la forma de atender al cliente de la marca deja de depender de qué vendedor tomó la conversación: el tono, la política de cambios y las reglas se vuelven sistema. Y cuando el ERP estorba, hacemos la migración (Xica pasó del C7, sin API, al Bling, con API rica, sin downtime de la operación).
Para el dato, construimos BI conversacional: la dirección pregunta en lenguaje natural por WhatsApp y recibe el número correcto, con informes automáticos y alertas. En LIQUIDZ, e-commerce de bebidas, esto transformó 40 horas de planilla por semana en 2 horas de análisis, con informe listo todos los lunes a las 7h y 100% automático desde 2025. Vea también cómo aplicamos automatización de procesos e IA a medida.
Explora los servicios detrás de esto: IA a medida, agentes de IA, automatización de procesos y desarrollo de apps.
Resultado real, en producción.
Retail y E-commerce, sin letra pequeña.
¿El agente puede cerrar la venta solo por WhatsApp?
Sí. El agente identifica lo que el cliente quiere, muestra el producto, calcula el envío al código postal en tiempo real, genera el link de pago y registra el pedido directo en el ERP. Xica Moda Mineira opera así con un agente de ventas 24h, manteniendo un ticket promedio de R$ 451 a escala.
¿Se puede recuperar clientes que dejaron de responder o que desaparecieron?
Se puede. Construimos agentes de reenganche y de posventa que monitorean conversaciones que se enfriaron, envían un mensaje personalizado en el momento justo (con cupón cuando tiene sentido) y programan la reactivación por etapa de inactividad. En Xica, esto funciona sin que nadie tenga que acordarse y sin campañas masivas molestas.
¿Cómo funciona el BI conversacional para la dirección?
Conectamos la IA a su data warehouse (en LIQUIDZ, BigQuery) y a WhatsApp. Cualquier persona del equipo pregunta en lenguaje natural (rotación de un SKU, desempeño de una marca) y recibe número, gráfico y comparativo. Los informes fijos se ejecutan solos y las alertas avisan cuando un indicador sale de lo esperado.
Mi ERP es antiguo y no tiene API. ¿Eso es un problema?
No tiene por qué serlo. Cuando el ERP no tiene una integración decente, hacemos la migración: en Xica, migramos del C7 (sin API) al Bling (con API rica): catálogo, stock multitienda y POS, sin interrumpir la operación. A partir de ahí, todas las integraciones quedan directas y estables.
¿En cuánto tiempo veo resultados en ventas y en datos?
Trabajamos en ciclos cortos, priorizando el punto de mayor impacto. En LIQUIDZ, la ganancia de tiempo en la operación de datos fue inmediata y sigue 100% automática desde 2025. Agende una conversación de 30 minutos y le mostramos dónde la IA genera valor primero en su operación.