Política de Privacidad

1. Quién es el responsable del tratamiento

NexUnio Tecnologia Ltda. es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio nexunio.com y sus páginas (incluido el formulario de agendamiento del diagnóstico).

Para ejercer sus derechos como titular o para aclarar dudas sobre esta política, comuníquese por correo a contato@nexunio.com.

2. Qué datos recopilamos

Datos que usted proporciona activamente al completar el formulario de agendamiento en /agendar:

• Nombre completo
• Nombre de la empresa
• Sector de actividad
• Rango de facturación anual
• Tamaño de la empresa (número de empleados)
• Teléfono (WhatsApp)
• Correo electrónico de contacto
• Principal desafío actual del negocio
• Resultado que usted busca alcanzar
• Mensaje libre con detalles adicionales (opcional)

Datos técnicos recopilados automáticamente cuando usted envía el formulario:

• Dirección IP de origen del envío (utilizada para seguridad y control de abuso/spam)
• User-agent del navegador (modelo de dispositivo, sistema operativo, navegador)
• Fecha y hora del envío

Utilizamos la etiqueta de Google Ads (Google LLC) para medir conversiones y optimizar nuestras campañas publicitarias. Esta tecnología puede definir cookies en su dispositivo. Los detalles están descritos en nuestra Política de Cookies.

3. Por qué recopilamos datos y cuáles son las bases legales

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades, con las respectivas bases legales previstas en el art. 7º de la LGPD:

• Responder al contacto y agendar el diagnóstico: con base en procedimientos preliminares relacionados con un contrato (art. 7º, V) y en su consentimiento (art. 7º, I), manifestado al enviar el formulario.
• Mantener un historial de leads y prospectos: con base en el interés legítimo (art. 7º, IX) de NexUnio en desarrollar y mejorar sus servicios, respetando siempre sus derechos y expectativas.
• Cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias aplicables a la actividad de NexUnio, cuando sea exigido (art. 7º, II).

4. Con quién compartimos

No vendemos sus datos. Los compartimos solo con proveedores de tecnología que actúan como encargados del tratamiento, bajo contrato y en conformidad con la LGPD:

• Neon (Neon Inc., EE. UU.): base de datos donde se almacenan los envíos del formulario. Servidores en la región São Paulo (sa-east-1).
• Amazon Web Services / SES (Amazon.com Inc., EE. UU.): servicio de envío transaccional de correo electrónico utilizado para notificar a nuestro equipo sobre nuevos contactos.
• Vercel (Vercel Inc., EE. UU.): proveedora de hospedaje y CDN del sitio.
• Google Workspace (Google LLC, EE. UU.): proveedor de correo electrónico corporativo de NexUnio, donde nuestro equipo recibe los contactos.
• Google Ads / Google Tag Manager (Google LLC, EE. UU.): medición de conversiones y optimización de campañas publicitarias. Puede recibir datos de navegación y eventos de conversión mediante cookies, conforme a nuestra Política de Cookies.

Las eventuales transferencias internacionales se realizan con salvaguardas compatibles con el art. 33 de la LGPD (cláusulas contractuales estándar y/o certificaciones reconocidas).

5. Por cuánto tiempo guardamos los datos

Mantenemos sus datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas anteriormente. En general:

• Contactos sin seguimiento comercial: hasta 24 meses después del último contacto, salvo solicitud previa de eliminación.
• Contactos que se convirtieron en clientes: por el plazo contractual y por el período legalmente exigido para la conservación de documentos fiscales y contables (en general, 5 años después de finalizada la relación).
• Datos técnicos (IP, user-agent, timestamp): por el mismo plazo del registro al que están vinculados.

6. Cómo protegemos los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida. Entre ellas:

• Conexiones cifradas (HTTPS/TLS) en todo el sitio
• Base de datos con acceso restringido y autenticación por credenciales individuales
• Comunicación interna en entornos corporativos autenticados
• Acceso a los datos solo por personas autorizadas, en la medida de lo necesario

A pesar de ello, ningún sistema es 100% seguro. En caso de un incidente que pueda generar riesgo o daño relevante a los titulares, comunicaremos a la ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados, la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil) y a los titulares afectados, conforme al art. 48 de la LGPD.

7. Sus derechos como titular

La LGPD le garantiza, en cualquier momento, los siguientes derechos (art. 18):

• Confirmación de la existencia de tratamiento
• Acceso a sus datos
• Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desconformidad
• Portabilidad de los datos a otro proveedor
• Eliminación de los datos tratados con base en el consentimiento
• Información sobre las entidades con las que compartimos sus datos
• Información sobre la posibilidad de no otorgar el consentimiento y sus consecuencias
• Revocación del consentimiento, cuando corresponda

8. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, envíe un correo a contato@nexunio.com indicando:

• Su nombre y el correo electrónico utilizado en el contacto con NexUnio
• El derecho que desea ejercer
• Información adicional que ayude a identificar el registro

Responderemos en un plazo de hasta 15 días hábiles. En algunos casos, podemos solicitar información adicional para confirmar su identidad y evitar el acceso indebido a datos de terceros.

9. Actualizaciones de esta política

Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, en la legislación o en las buenas prácticas de protección de datos. La fecha de "última actualización" indicada en la parte superior será siempre la referencia de la versión vigente.

Recomendamos revisar este documento periódicamente. Los cambios materiales se comunicarán activamente cuando corresponda.

10. Ley aplicable y fuero

Esta política se rige por la legislación brasileña, en especial por la Lei nº 13.709/2018 (LGPD) y por el Marco Civil da Internet (Marco Civil de Internet de Brasil, Lei nº 12.965/2014). Se establece como fuero competente el de la comarca donde NexUnio tiene su sede, en Brasil, para resolver cualquier controversia, salvo disposición legal en contrario que establezca el fuero del domicilio del consumidor.