Software e IA para clínicas y empresas de salud
Construimos software e IA para clínicas y empresas de salud que operan bajo presión de agenda, cola de WhatsApp e inasistencias que salen caras. En lugar de un chatbot genérico, entregamos asistentes integrados al sistema de la clínica, a la agenda y a la historia clínica, operando 24 horas, con el tono de quien trabaja ahí.
Dónde la operación se traba en Salud.
Salud es un sector donde el tiempo de respuesta se convierte en ingresos o en una inasistencia. La recepción atiende al paciente que tiene enfrente y, al mismo tiempo, intenta responder una bandeja de WhatsApp que acumula cien mensajes en un fin de semana. Cada mensaje sin responder es una cita que puede irse a la competencia.
Las inasistencias empeoran la cuenta: un horario reservado y no ocupado es capacidad ociosa que no vuelve. Un recordatorio robotizado por SMS ayuda poco: el paciente ignora lo que parece automático. Y las redes con varias sedes sufren un estándar de atención desigual: cada sede responde a su manera, y la marca llega distinta según dónde toque el paciente.
Las soluciones genéricas no dan cuenta de la particularidad clínica: el convenio tiene reglas distintas a las de un paciente particular, un control tiene un flujo distinto al de una primera consulta, y un procedimiento estético exige orientación que un bot de menú traba en la primera pregunta fuera del guion.
Tecnología a medida para Salud.
NexUnio mapea el flujo real de la operación de salud: agenda, convenios, protocolos, excepciones. Solo entonces construye. El resultado es un asistente que ejecuta atención real: consulta la agenda en tiempo real, confirma la cita en el sistema, envía recordatorios y escala al humano cuando el caso exige sensibilidad.
La libertad de horario es la ganancia más directa: la IA opera fuera del horario comercial, así que la cola de mensajes del fin de semana ya llega resuelta el lunes por la mañana. La libertad de escala resuelve la red multi-sede: un único agente estandariza la atención de decenas o cientos de sedes sin inflar el equipo. Y la libertad de memoria garantiza que la forma de atender al paciente se convierta en conocimiento del sistema, no en algo que se va por la puerta cuando una recepcionista deja la clínica.
Todo se integra a las herramientas que la clínica ya usa, con equipo senior desde el primer contacto. Para entender el enfoque completo, vea cómo construimos IA a medida y agentes de IA conectados a la operación real.
Explora los servicios detrás de esto: IA a medida, agentes de IA, automatización de procesos y desarrollo de apps.
Las operaciones dedicadas de salud están en NexUnio Health, nuestra marca enfocada en clínicas y empresas del sector. Vea las soluciones por especialidad:
Resultado real, en producción.
Salud, sin letra pequeña.
¿La IA puede agendar consultas directamente en la agenda de la clínica?
Sí. Integramos el asistente a la agenda y al sistema de gestión, así que consulta horarios en tiempo real, ofrece lo disponible y confirma la cita directamente en el sistema, sin digitación manual de la recepción. En Santamarina, la asistente Marina hace exactamente eso y ya automatizó más de 121 mil mensajes.
¿Los pacientes notan que están hablando con una IA?
En la práctica, casi no. La IA está entrenada con el vocabulario, el tono y los protocolos de la clínica, y responde incluso audios. En Santamarina, una medición por muestreo indicó que el 99% de los pacientes no percibe que está hablando con una IA.
¿Esto reduce las inasistencias de verdad?
Sí, porque el recordatorio llega con la voz de la clínica y reagendar es fácil. En Santamarina, la asistencia subió de 54% a 73%. En Vox2You, red con 250 sedes, las inasistencias cayeron 63% ya en el primer mes de operación del agente.
¿Funciona para una red con varias sedes?
Sí. Construimos agentes multi-tenant: una única inteligencia atiende todas las sedes, identifica a cuál quiere ir el paciente y presenta la agenda de esa sede específica. Vox2You opera así en 250 sedes, con más de 37 mil atenciones al mes; BotoCenter, en 40 sedes de estética, con más de 20 mil atenciones mensuales y 28% más de conversión.
¿Cuánto tiempo toma ponerlo en producción?
Trabajamos en ciclos cortos, empezando por el caso de mayor impacto, con equipo senior de principio a fin. Varios clientes registran ganancias en el primer mes, como Vox2You, con caída de inasistencias ya en el mes inicial. Agende una conversación de 30 minutos y le mostramos el camino para su operación.