Cómo BotoCenter estandarizó 40 unidades de estética y subió 28% la conversión.
Contexto
BotoCenter es una red de más de 40 unidades de estética. Como toda red del sector de estética, vive de la combinación entre marketing intenso para captar leads y atención ágil para convertir. Cualquier fricción entre esos dos puntos es ingreso perdido.
El desafío
El lead de campaña paga entraba de noche y solo era atendido al día siguiente. Cada unidad respondía de forma diferente, la conversión variaba mucho, y la marca BotoCenter llegaba al cliente con calidad desigual según la unidad a la que accediera.
La solución
NexUnio construyó un agente de IA dedicado a BotoCenter, con la misma lógica multiunidad de Vox2You, pero adaptada a la realidad de la estética: atiende leads las 24 horas; identifica la intención (evaluación, procedimiento conocido, duda general, recall); presenta la agenda de la unidad más cercana al cliente; deriva a un humano en casos sensibles (cuestión clínica, situación delicada, atención VIP).
Los resultados
- 20 mil atenciones por mes automatizadas, en las 40 unidades.
- La conversión de agendamiento subió 28%: efecto directo de la caída del tiempo de respuesta, de horas a segundos.
- Un solo estándar en las 40 unidades: la marca BotoCenter transmite la misma sensación sin importar a qué unidad acceda el cliente.
Qué desbloquea esto
La libertad de escala aquí es específica de la estética: cada unidad nueva entra en el mismo estándar de atención sin nueva inversión en capacitación. La red puede crecer porque la operación de atención ya está resuelta.
Agente de IA multi-tenant, integración vía WhatsApp, conexión con los sistemas de agenda de las unidades, derivación humana para casos sensibles.