Cómo Alter ON puso toda la venta de un plan de salud dentro de una aplicación y facturó R$ 61,49 millones en ella.
Contexto
Alter ON es una operación de venta de planes de salud. Tradicionalmente, vender un plan de salud es un proceso que mezcla: prospección (humana), presentación (humana, con material impreso), llenado de formularios (papel o tablet), análisis administrativo (interno, lento), firma (presencial o mediante documento físico). Cada etapa suma días al ciclo de venta, y cada día suma una oportunidad para que el cliente desista.
El desafío
Digitalizar la venta de planes de salud tiene complicaciones reales: regulación de la ANS (el regulador nacional de salud suplementaria de Brasil), exigencias de documentación, validación de la declaración de salud, firma con validez jurídica. No hay margen para hacerlo mal: cualquier falla genera un contrato inválido y un dolor de cabeza regulatorio.
La solución
NexUnio construyó la aplicación de Alter ON, nativa (iOS + Android), con el ciclo completo dentro: prospección vía enlace compartible; presentación de los planes compatibles con el perfil del cliente; llenado con declaración de salud, datos personales y beneficiarios, con validación por etapa; análisis administrativo en un flujo interno de múltiples etapas, rastreable; firma electrónica con plena validez jurídica; posventa y seguimiento de la cartera a través de la misma app.
La integración con los sistemas administrativos de Alter ON hace que todo lo que entra por la app ya entre en los lugares correctos: sin retrabajo, sin doble digitación, sin planilla intermedia.
Los resultados
- Más de 78,8 mil leads generados por la app.
- Más de 71,9 mil pedidos procesados: una tasa de conversión de lead a pedido muy alta para el sector.
- Más de R$ 61,49 millones facturados vía aplicación.
Qué desbloquea esto
La libertad de escala aquí significa una operación de venta que escala digitalmente, sin multiplicar corredores presenciales, sin multiplicar el costo de adquisición. El ciclo de venta colapsó: lo que antes era un proceso de días se convirtió en un proceso de minutos. Y el margen operativo crece porque el costo unitario de cada venta baja.
App nativa iOS + Android, flujo de análisis administrativo de múltiples etapas, firma electrónica con validez jurídica, integración con los sistemas administrativos de Alter ON.