El lead llega fuera de horario
y nadie responde.
Buena parte de las ventas se decide en el primer contacto, y casi nunca ocurre en horario comercial. El cliente escribe de noche, el fin de semana, en su hora de almuerzo. Si la respuesta tarda, ya está hablando con la competencia. Contratar más personal para cubrir 24 horas es caro, no escala y de todas formas choca con las inasistencias, las reprogramaciones y las preguntas repetidas.
Ahí es exactamente donde entra la filosofía de las Tres Libertades de NexUnio: libertad de horario (operar 24 horas), de escala (crecer sin inflar costo y equipo) y de memoria (el conocimiento de la atención se vuelve sistema, y no se queda solo en la cabeza de las personas).
Un agente diseñado para tu operación real
No vendemos un chatbot genérico. Mapeamos tu flujo de atención y ventas y construimos cada pieza alrededor de él.
Atención y ventas 24 horas por WhatsApp
Un agente que responde al instante, con el tono de tu marca, fuera de horario comercial y los fines de semana, sin dejar que el lead se enfríe.
Calificación de leads
El agente entiende la intención, hace las preguntas correctas y separa a quien está listo para comprar de quien todavía está investigando.
Agendamiento y confirmación
Agenda, reprograma, recuerda y confirma citas directo en la conversación, reduciendo inasistencias y huecos en la agenda.
Arquitectura multi-tenant
Una sola instancia atiende varias sedes o franquicias, cada una con sus propias reglas, agenda y datos aislados.
Multiagente con enrutador
Cuando hay muchos productos o servicios, un enrutador dirige al agente especializado correcto, sin perder profundidad.
Transferencia a un humano
Cuando el caso requiere criterio, negociación o empatía, el agente transfiere a tu equipo, con todo el contexto de la conversación.
Del mapeo a la escala, con método
Equipo sénior desde el primer contacto. Empezamos en pequeño, comprobamos el resultado y solo entonces escalamos.
Mapeamos la operación real
Entendemos tu flujo de atención y ventas, dónde se enfrían los leads y dónde la IA genera valor de verdad, antes de escribir una sola línea.
Diseñamos el agente
Definimos tono de voz, reglas, integraciones (agenda, CRM, ERP) y la arquitectura: single, multi-tenant o multiagente con enrutador.
Piloto en producción
Ponemos en marcha un alcance reducido rápidamente y medimos el resultado real: asistencia, conversión, inasistencias, tiempo de respuesta.
Escala con método
Con el piloto comprobado, ampliamos a más sedes, productos y flujos, creciendo sin inflar costo ni equipo.
Agentes que ya están en producción
Números reales de clientes reales. Nada de promedios de mercado.
Santamarina
Salud · dermatologíaLa asistente Marina automatizó más de 121 mil mensajes y elevó la asistencia de pacientes del 54% al 73%. El 99% no percibe que es una IA.
Vox2You
Consultoría · 250 sedesAgente multi-tenant con más de 37 mil atenciones por mes. Las inasistencias cayeron 63% ya en el primer mes de operación.
BotoCenter
Estética · 40 sedesAgente multi-sede con más de 20 mil atenciones por mes y +28% de conversión de citas.
HTK y Cotando Seguros
InsurtechGabi opera con arquitectura multiagente y enrutador, atendiendo más de 25 productos sin perder especialización.
Dudas sobre agentes de IA
¿Los clientes notan que están hablando con una IA?
En la práctica, no. Los agentes que construimos conversan en lenguaje natural, con el tono de tu marca y con contexto del historial del cliente. En Santamarina, el 99% de los pacientes no percibe que la asistente Marina es una IA, y ya se han automatizado más de 121 mil mensajes por WhatsApp.
¿El agente reemplaza a mi equipo de atención?
No. Asume el volumen repetitivo: dudas, calificación, agendamiento, confirmación y reenganche. Y transfiere a un humano en los momentos que requieren criterio o negociación. Tu equipo deja de apagar incendios y se enfoca en lo que necesita a una persona.
¿Funciona para una red con varias sedes o franquicias?
Sí. Trabajamos con arquitectura multi-tenant: una sola instancia atiende varias sedes, cada una con sus propias reglas, agenda y datos aislados. Vox2You corre este modelo en 250 sedes, con más de 37 mil atenciones por mes y una caída del 63% en las inasistencias en el primer mes.
¿Y cuando tengo muchos productos o servicios diferentes?
Usamos arquitectura multiagente con un enrutador: identifica la intención y dirige al agente especializado correcto, sin perder profundidad. Gabi, de HTK y Cotando Seguros, opera así con más de 25 productos de seguros, manteniendo la especialización de cada uno.
¿Cuánto tiempo toma poner un agente en producción?
Depende del alcance, pero siempre empezamos con un piloto reducido que entra en producción rápido, midiendo el resultado real antes de escalar. Hablas con un equipo sénior desde el primer contacto, sin plantillas y sin soluciones genéricas.
¿Buscas algo más allá de la atención? Conoce también nuestras páginas de IA a medida, automatización de procesos y desarrollo de aplicaciones.