Software e IA para clínicas e empresas de saúde
Construímos software e IA para clínicas e empresas de saúde que operam sob pressão de agenda, fila de WhatsApp e faltas que custam caro. Em vez de um chatbot genérico, entregamos assistentes integrados ao sistema da clínica, à agenda e ao prontuário — operando 24h, com o tom de quem realmente trabalha ali.
Onde a operação trava em Saúde.
Saúde é um setor onde o tempo de resposta vira receita ou falta. A recepção atende o paciente que está na frente dela e, ao mesmo tempo, tenta dar conta de uma inbox de WhatsApp que acumula cem mensagens em um fim de semana. Cada mensagem não respondida é um agendamento que pode ir para a concorrência.
As faltas pioram a conta: horário reservado e não ocupado é capacidade ociosa que não volta. Lembrete robotizado por SMS ajuda pouco — paciente ignora o que parece automático. E redes com várias unidades sofrem com padrão de atendimento desigual: cada unidade responde do seu jeito, e a marca chega diferente dependendo de onde o paciente bate.
Soluções de prateleira não dão conta da particularidade clínica: convênio tem regra diferente de particular, retorno tem fluxo diferente de primeira consulta, e procedimento estético exige orientação que um robô de menu trava na primeira pergunta fora do roteiro.
Tecnologia sob medida para Saúde.
A NexUnio mapeia o fluxo real da operação de saúde — agenda, convênios, protocolos, exceções — e só então constrói. O resultado é um assistente que executa atendimento de verdade: consulta a agenda em tempo real, confirma o agendamento no sistema, envia lembrete e escalona para o humano quando o caso exige sensibilidade.
A liberdade de horário é o ganho mais direto: a IA opera fora do horário comercial, então a fila de mensagens do fim de semana já chega tratada na segunda de manhã. A liberdade de escala resolve a rede multi-unidade — um único agente padroniza o atendimento de dezenas ou centenas de unidades sem inflar equipe. E a liberdade de memória garante que o jeito de atender o paciente vire conhecimento do sistema, não algo que sai pela porta quando uma recepcionista é desligada.
Tudo é integrado às ferramentas que a clínica já usa, com time sênior desde o primeiro contato. Para entender a abordagem completa, veja como construímos IA sob medida e agentes de IA conectados à operação real.
Explore os serviços por trás disso: IA sob medida, agentes de IA, automação de processos e desenvolvimento de apps.
Resultado real, em produção.
Saúde, sem letra miúda.
A IA consegue agendar consultas direto na agenda da clínica?
Sim. Integramos o assistente à agenda e ao sistema de gestão, então ele consulta horários em tempo real, oferece o que está disponível e confirma o agendamento direto no sistema — sem digitação manual da recepção. Na Santamarina, a assistente Marina faz exatamente isso e já automatizou mais de 121 mil mensagens.
Os pacientes percebem que estão falando com uma IA?
Na prática, quase não. A IA é treinada com o vocabulário, o tom e os protocolos da clínica, e responde inclusive áudios. Na Santamarina, uma medição por amostragem indicou que 99% dos pacientes não percebem que estão falando com uma IA.
Isso reduz faltas de verdade?
Reduz, porque o lembrete vem na voz da clínica e o reagendamento é fácil. Na Santamarina, o comparecimento subiu de 54% para 73%. Na Vox2You, rede com 250 unidades, as faltas caíram 63% logo no primeiro mês de operação do agente.
Funciona para uma rede com várias unidades?
Sim. Construímos agentes multi-tenant: uma única inteligência atende todas as unidades, identificando para qual o paciente quer ir e apresentando a agenda daquela unidade específica. A Vox2You opera assim em 250 unidades, com mais de 37 mil atendimentos por mês; a BotoCenter, em 40 unidades de estética, com mais de 20 mil atendimentos mensais e 28% mais conversão.
Quanto tempo leva para colocar em produção?
Trabalhamos em ciclos curtos, começando pelo caso de maior impacto, com time sênior do início ao fim. Vários clientes registram ganho no primeiro mês — como a Vox2You, com queda de faltas já no mês inicial. Agende uma conversa de 30 minutos e mostramos o caminho para a sua operação.